Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: augustus 2026. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website en webshop gebruikt, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft. Dit privacybeleid is van toepassing op de website en webshop van: Floraison Atelier Oude Weg 10 9870 Zulte België Ondernemingsnummer: BE 0676.941.719 BTW-nummer: BE 0676.941.719 E-mail: info@leadsconnect.be Telefoon: 0800 54 357 Hierna genoemd: "wij", "ons" of "de bloemenwinkel".
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken. Bij een bestelling: voor- en achternaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelbedrag, betaalstatus, leverdatum, leveringsvoorkeuren en eventuele opmerkingen bij de bestelling. Wanneer u bloemen naar iemand anders laat bezorgen, kunnen wij ook persoonsgegevens van de ontvanger verwerken: naam van de ontvanger, bezorgadres, postcode en plaats, eventueel telefoonnummer, leveringsinstructies en persoonlijke boodschap op het kaartje. Deze informatie gebruiken wij uitsluitend voor het correct uitvoeren en bezorgen van de bestelling. Bij contact met ons (via e-mail, telefoon of een contactformulier) kunnen wij verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van uw bericht en eventuele informatie die u zelf aan ons verstrekt. Bij een offerteaanvraag voor bijvoorbeeld trouw- en bruidsbloemen, rouwbloemen, bedrijfsbloemen, evenementen, workshops of maatwerk kunnen wij uw naam, contactgegevens en informatie over uw aanvraag verwerken.
2. Persoonlijke boodschappen
Bij het bestellen van bloemen kunt u eventueel een persoonlijke boodschap toevoegen voor de ontvanger. Deze boodschap wordt uitsluitend gebruikt om het kaartje of de bestelling samen te stellen. Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens in een persoonlijke boodschap te vermelden wanneer dit niet noodzakelijk is.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor: het verwerken van bestellingen, het ontvangen en controleren van betalingen, het bezorgen of laten afhalen van bloemen, het uitvoeren van bloemenabonnementen, het versturen van orderbevestigingen, het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten, het uitvoeren van offerteaanvragen, het verbeteren van onze website en webshop, boekhouding en administratie, het voorkomen van fraude of misbruik, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, en marketing en nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren, worden verwerkt omdat deze verwerking nodig is om de overeenkomst met de klant uit te voeren.
4. Online betalingen
Wanneer u via onze webshop betaalt, wordt de betaling doorgaans verwerkt door een externe betaaldienstverlener. De betaalprovider kan persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, beveiliging en controle van de betaling. Wij ontvangen in principe niet uw volledige kredietkaart- of betaalkaartgegevens wanneer de betaling rechtstreeks door een gespecialiseerde betaalprovider wordt verwerkt. Raadpleeg voor aanvullende informatie ook het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverlener.
5. Shopify
Indien onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kan Shopify International Limited en/of een aan Shopify verbonden onderneming bepaalde persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de webshop technisch te laten functioneren, zoals bestelgegevens, klantgegevens, technische gegevens, winkelmandgegevens, betaal- en transactiegegevens, en IP-adres en apparaatinformatie. Shopify kan voor bepaalde verwerkingen optreden als verwerker en voor andere verwerkingen een eigen verantwoordelijkheid hebben. Meer informatie kan worden geraadpleegd in het actuele privacybeleid van Shopify. Indien deze webshop niet via Shopify werkt, is deze paragraaf niet van toepassing.
6. Bloemenabonnementen
Wanneer u een bloemenabonnement afsluit, verwerken wij uw gegevens om geplande leveringen te beheren, betalingen te verwerken, bezorggegevens te bewaren, u te informeren over het abonnement, en wijzigingen, pauzes of beëindigingen te verwerken. De gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratieve afhandeling van het abonnement.
7. Nieuwsbrief en marketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw naam, e-mailadres, inschrijfdatum en voorkeuren verwerken. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen. Wanneer toestemming de rechtsgrond voor de verwerking is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
8. Cookies
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Noodzakelijke cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en webshop, bijvoorbeeld voor winkelmandje, checkout, beveiliging, taalvoorkeur en sessiebeheer. Analytische cookies kunnen worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze website te verbeteren. Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertenties, remarketing of het meten van advertentiecampagnes. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor volgens de toepasselijke regelgeving toestemming vereist is en deze toestemming is verkregen. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
9. Google Analytics
Indien wij Google Analytics of een vergelijkbare analysedienst gebruiken, kunnen gegevens over het gebruik van onze website worden verzameld, zoals bezochte pagina's, gebruiksduur, apparaattype, browser, globale locatiegegevens en interactie met de website. Waar vereist wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd via onze cookie-instellingen. Indien Google Analytics niet wordt gebruikt, is deze paragraaf niet van toepassing.
10. Social media
Onze website kan links bevatten naar sociale media zoals Instagram, Facebook, Pinterest en TikTok. Wanneer u op dergelijke links klikt, kan het betreffende sociale netwerk zelf persoonsgegevens verwerken. Wij hebben geen volledige controle over de gegevensverwerking die daarna door deze platformen plaatsvindt. Raadpleeg hiervoor het privacybeleid van het betreffende platform.
11. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Mogelijke ontvangers zijn bijvoorbeeld: hostingproviders, webshopsoftware, Shopify (indien gebruikt), betaaldienstverleners, boekhoudsoftware of accountant, leverings- en koeriersdiensten, IT- en websiteleveranciers, e-mail- en nieuwsbriefdiensten, analyticsleveranciers, en overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, worden waar vereist passende afspraken gemaakt over gegevensbescherming.
12. Bezorgdiensten
Wanneer wij voor de levering gebruikmaken van een externe bezorgdienst of koerier, delen wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om de bestelling correct te bezorgen, bijvoorbeeld naam van de ontvanger, bezorgadres, telefoonnummer, leverdatum en leveringsinstructies.
13. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Bij het bepalen van een bewaartermijn houden wij onder andere rekening met wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen, garantie- en klachttermijnen, de duur van de klantrelatie, de noodzaak om eventuele geschillen te kunnen behandelen, en de doeleinden waarvoor de gegevens werden verzameld. Nieuwsbriefgegevens worden in principe bewaard totdat u zich uitschrijft of totdat er een andere reden bestaat om deze gegevens te verwijderen.
14. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang, misbruik, onbevoegde wijziging en onbevoegde openbaarmaking. Geen enkele online verwerking kan echter een absolute beveiliging garanderen.
15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, streven wij ernaar dat passende juridische waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.
16. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder de AVG onder meer het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren, verwijdering van gegevens te vragen, beperking van verwerking te vragen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, uw gegevens in bepaalde omstandigheden over te dragen, en een gegeven toestemming weer in te trekken. Een verzoek kunt u sturen naar info@leadsconnect.be. Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te bevestigen voordat wij een privacyverzoek uitvoeren.
17. Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw vraag kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor een Belgische onderneming is dit in beginsel de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Indien de onderneming in een ander land gevestigd is, kan een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit van toepassing zijn.
18. Minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wanneer wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige rechtsgrond zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen.
19. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert, nieuwe functies worden toegevoegd, wij andere dienstverleners gebruiken, of wet- of regelgeving verandert. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website. Bovenaan deze pagina vermelden wij de datum van de laatste wijziging.
20. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: Floraison Atelier Oude Weg 10 9870 Zulte info@leadsconnect.be 0800 54 357 Wij behandelen uw vraag zo zorgvuldig mogelijk.